Questions fréquentes.

La plateforme est strictement réservée aux professionnels. L'ouverture d'un compte nécessite un numéro SIRET valide et une entreprise active. Un extrait K-bis peut être demandé lors de la validation.

Rendez-vous sur « Devenir client », renseignez votre SIRET (vérifié en temps réel) ainsi que vos coordonnées. Votre demande est ensuite validée par notre équipe avant l'activation de l'accès au catalogue et aux prix professionnels.

Depuis la page de connexion, cliquez sur « Oublié ? ». Saisissez votre email : vous recevrez un lien pour définir un nouveau mot de passe.

Chaque produit indique son conditionnement et sa quantité minimale de commande (MOQ) sur sa fiche. Les prix sont dégressifs selon les volumes.

Les commandes validées sont préparées sous 24 à 48h ouvrées. Le délai d'acheminement dépend du transporteur et de la destination ; le suivi est disponible depuis votre espace « Commandes ».

Dans votre espace revendeur, la rubrique « Commandes » affiche le statut et le suivi de chaque commande. Vous y retrouvez aussi l'historique complet et les factures.

Oui. Tous nos produits respectent la réglementation en vigueur avec un taux de THC inférieur à 0,3 %. Chaque lot dispose d'un certificat d'analyse (COA) consultable.

Les COA sont disponibles par lot sur les fiches produits, ainsi que dans la rubrique « Documents » de votre espace revendeur.

Oui, tous les prix du catalogue professionnel sont affichés en HT. La TVA et les éventuels frais de livraison sont calculés au moment de la commande.

Chaque commande génère une facture téléchargeable au format PDF depuis la rubrique « Factures » de votre espace revendeur.